おすすめディスカバイトとは？きついと感じた事、苦労話
以前、総合病院でパートで医療事務をしていました。大きな病院だったり新しい病院だとほとんどが電子カルテで、計算もレセコンがあるので仕事自体はそんなに難しくはない仕事です。ただ、患者対応にはとても苦労します。
患者さんも病気やケガで病院を受診されているので気持ちは分かりますが、毎日たくさんの人がくる中で待ち時間に対するクレームを言われましてもこちらもどうすることもできないんです。
診療でかなりまたさせた後にさらにまた会計で待たされるというのは大変辛いことではあると思うのですが、どんなに文句を言われても順番は順番ですし、こちらも一生懸命対応しております。クレームの対応をすることによって手を止めることになり、さらに仕事が遅れるという悪循環にも陥ります。
こんな技術やマナーが身に付く
診療に関わることはありませんが、医療の知識がとても身に付きます。病名や医療用語、薬品の名前も知らず知らずのうちに覚えており、医療事務をしてからそこで覚えた知識を元に登録販売者になった人もいました。
また、患者さんのクレーム対応を繰り返すうちに丁寧な対応が身につくので接遇のレベルアップができると思います。レセプトの締め日が近づくとかなり忙しくなります。レセプトの修正依頼を各診療科の医師に配り回収するのですが、これがなかなか返ってきません。
返ってこないとこちらも仕事が進まないので診療科まで足を運んだり、医師に直接依頼したりもします。残業が続いたりもしますが普段は診療時間ギリギリに飛び込んでくる患者さんがいない限りは残業もなく定時で帰れます。
楽と感じた事
患者さんのクレーム対応や、医師へのレセプトの依頼、加算のお願いなどちょっとやりたくないなと思うことはいくつかありますが、医療事務他の職種に比べて比較的楽というか安定している仕事なんじゃないかなと思います。
職場環境も働く病院によるとは思いますが夏は涼しく冬は暖かい屋内での仕事ですし、レセプト締め日間際以外は残業もありません。大きな病院だと人数も揃えているので急な休みを取った時もそこまで文句を言われることもありませんでした。
ただ、楽だなと感じる分給料は少なめですね。ただ、正社員で働く場合はボーナスがもらえますし、年をとっても続けられる仕事で給料も安定しています。また、転居しても必ずどこかの病院は医療事務の募集をしていると思うので仕事がなくなるということもないです。総合的に判断してもなかなかいい職業なんじゃないかなと思います。
