≪コールセンターのお仕事特集≫アルバイトやバイトの求人は、お祝いポイントがもらえるおすすめディスカバイトで探そう！

コールセンターのアルバイトは営業・オフィス系の職種のひとつです。その名の通り、センターにて電話業務を一括しておこなう非対面の接客のお仕事です。コールセンターのバイトは受信業務と発信業務に仕事が初めからわかれています。受信業務とはインバウンドコールセンターとか、テレオペと呼んでアルバイト求人をしているところもあります。テレオペのバイト内容は、お客様からの電話対応や、問合せ・クレームの応対になります。主に通信販売業者やパソコンの問合せ先などになります。かたや発信業務はアウトバウンドと呼ばれたり、テレアポを呼ばれたりすることがあります。テレアポのバイト内容は、指定の名簿に沿って商品やサービスの営業電話をかけてアポイントの取得や商品の勧誘をおこないます。保険販売やクレジットカードノ勧誘からマンションなどの高額商品などが多いです。

コールセンターのアルバイトは、シフト制をとっている職場が多く週3日以上とか1日5時間以上とか働ければ大丈夫なケースが多い上に、給料も月払いだけでなく、週単位や日払いでの支払いをしている会社も多く存在します。そのため、学生や主婦などにも人気の職場です。コールセンターの仕事は、テレオペであれば担当商品やサービスの知識やノウハウを、テレアポであれば電話営業でのイロハを、採用時にみっちり研修することになりますので、長期に働ける方を望んでいる傾向にあります。そのため、アルバイト現場からのフリーターの需要は高くなっております。また、コールセンターのバイトは、ほかの職場に比べて時給水準が高めに設定されており、特にテレアポのバイトでは、時給が1,200円か1,300円から求人を出している場合が多いです。コールセンターの仕事は電話を介した接客のお仕事で、対面での接客が苦手で顔を見なければ大丈夫という方にもできる仕事です。コールセンターのアルバイトは、研修や実際の業務を通じて、丁寧な言葉使いや、電話の対応、基本的なオフィスでのビジネスマナーが身につくので、就職活動前に経験しておくと必ずプラスになる職種のひとつです。

コールセンターは、電話での対応業務をおこなう仕事のすべてを指し、古くはNTTの104電話番号案内や、110番警察への緊急通報案内もコールセンターと言えます。コールセンター業界は、企業が24時間営業活動するのにともない、電話オペレーターの負担を軽くしたり、通信にかかわるシステム構築のための設備投資を回避するために、コールセンターの仕事を専門におこなうアウトソーシング業者が急成長して、コールセンターの仕事が一般に定着してきました。コールセンターの業界には、お客様からの電話を受けるインバウンド（テレオペ）と、企業の営業の電話をかけるアウトバウンド（テレアポ、テレマ）の2つに分けられます。近年では、営業活動の効率化をもとめる企業によるアウトバウンド分野と、Eコマース市場の拡大により、24時間365日の顧客対応が迫られる通信販売業者によるインバウンド（テレオペ）分野が伸びております。コールセンターは電話での仕事になるため立地条件が緩く、四国や東北、九州などの地方でも多くのアルバイトの求人をみることがあります。アルバイト求人はテレアポ業務のほうが積極的に求人を出しており、営業電話が苦にならない方には高い時給が得られる仕事となっております。