おすすめディスカバイトとは？りらいあコミュニケーションズ 関西支社【京橋AH】 のアルバイト・パートを写真で紹介
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■基本的な電話の流れをご紹介◎
＜1＞お客様情報を聞く
「お客様のお電話番号・お名前・ご住所を教えて頂けますか？」
▽
＜2＞問合せ内容を聞く
(問合せ履歴があれば)
「以前〇〇の件でお問合せ頂いたかと思うのですが…」
→その後の工事開通日に関する進捗状況を伝える
→「今回はどのような内容でしょうか？」
(新規のお客様であれば)
「どのような内容でお電話されましたか？」
▽
＜3＞問合せ内容についてお客様へお答え
よくある質問などはレジュメで回答方法がまとめてあるので
まずはお客様にどんなお困り事があるかをお伺いしましょう！
■万全の新型コロナウィルス感染防止を実施
・マスク着用徹底（所持していない場合は配布あり）
・デスク周り、ロッカー、キャビネットの除菌作業
・ビル入口、執務室入口に消毒液を設置
・執務室入口に除菌マットを設置
・前席と間にアクリルパーテーションを設置
・隣席との間に簡易パーテーションを設置
・執務室内の勤務者を制限。１島あたり10～12人→6~8名でに運営
・ヘッドセットマイクカバーの配布（希望者）
・喫煙室への入室は上限3名まで
・エレベータ乗降者は上限6名まで
＼＼スタッフ★インタビュー／／
(談：20代女性スタッフ)
今が3社目のコールセンターになりますが、
居心地がよくて、一生ここで働きたいです！(笑)
お客様対応だけではなく、新人さんが入ってきたときの
OJT研修なども任せてもらえるのが、私が思うこの職場の魅力。
新しい子に、
「●●さんの教え方めっちゃわかりやすいです！」
「明日の研修担当も●●さんですか？」
なんて目をキラキラさせて言われちゃうと
たまらなく嬉しいですよ(笑)
